Samsung Odyssey Neo G9 S49AG950NP

La garantie constructeur Samsung

La Garantie constructeur décrite ci-dessous est consentie par Samsung Electronics France pour une mise en œuvre sur le territoire français.

Période de Garantie 

Couverture de la Garantie :

• 24 mois pièces et main d’œuvre pour les moniteurs vendus avant le 1er juillet 2019

• 36 mois pièces et main d’œuvre pour les moniteurs vendus après le 1er juillet 2019

Conditions de Garantie 

Au titre de la Garantie, Samsung garantit ses produits contre tout défaut de pièces et de fabrication. En conséquence, Samsung procèdera gratuitement à la réparation ou au remplacement du produit défectueux, et le cas échéant, à son remboursement. La Garantie s’applique à compter (i) de la date d’achat du produit par le premier utilisateur, ou (ii) de la date de livraison au premier utilisateur si celle-ci est postérieure à la date d’achat, ou en cas de location. La durée de Garantie, les modalités de prise en charge du Produit (atelier/à domicile) et la solution apportée (réparation/échange) sont précisées ci-dessus, par catégorie de produits. Des conditions spécifiques sont applicables dans les DROM-COM. Veuillez contacter le Service Clients pour plus d’informations.
 
La Garantie ne couvre pas :
a) l’entretien du produit et sa maintenance par suite d’usure normale ;
b) toute adaptation du produit qui serait nécessaire à des fins de mise en conformité avec les normes techniques ou de sécurité applicables dans un pays autre que celui pour lequel le produit a été conçu et fabriqué à l’origine ;
c) les détériorations du produit consécutives à :
i. une mauvaise utilisation ou installation du produit (utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné, installation ou utilisation non conforme aux instructions de Samsung ou aux normes techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays où il est utilisé, etc.)
ii. un entretien du produit non conforme aux instructions de Sam­sung ou une négligence dans l’entretien du produit
iii. une mauvaise manipulation ou un mauvais traitement du produit (fausse manœuvre, chute, chocs, contacts avec le sable, l’eau, ou toute autre substance, etc.) ou un environnement inapproprié (mauvaise aération, vibrations, exposition à l’humidité ou à une chaleur excessive, alimentation électrique inadéquate, etc.)
iv. l’utilisation du produit avec un produit ou un accessoire non compatible ou défectueux ;
v. une adaptation du produit à des fins de mise en conformité avec les normes techniques ou de sécurité applicables dans un pays autre que celui pour lequel le produit a été conçu et fabriqué à l’origine ;
vi. une modification ou réparation du produit non effectuée par un prestataire agréé par Samsung
vii. un cas de force majeure, sinistre (incendie, inondation, etc.), foudre, etc.
 
La Garantie s’applique exclusivement aux produits importés par le groupe Samsung sur le territoire de l’Espace Economique Européen (EEE) et la Suisse. La référence complète du produit permet de déterminer sa provenance.

Conditions de mise en œuvre

Veuillez contacter le Service Clients au 01 48 63 00 00 (consommateurs) ou au 0 825 022 062 (professionnels).

Les informations/éléments suivants seront requis pour la mise en œuvre de la Garantie :
-       la référence de votre produit
-       le numéro de série ou le numéro IMEI de votre produit
-       un descriptif du dysfonctionnement rencontré
-       la preuve d’achat de votre produit