Vivlio Touch Lux 5 Rouge - Pack d'eBooks OFFERT

Une fragilité d'écran inacceptable pour un produit de “qualité”. Une liseuse neuve, utilisée à peine 10 heures, et l'écran devient strié sans aucune raison apparente.... Comme par surprise, à l’ouverture de la housse protectrice, l’écran est hors service. Je contacte le service client Vivlio qui me confirme la fragilité de l'écran mais que la garantie ne sera pas appliquée. Je vous laisse imaginer ma stupeur... Un produit utilisé 3 fois en 3 semaines qui rend l’âme… Bonne qualité vous dites ??? Le service client m'écrit qu'il y a bel et bien une faiblesse au niveau de l'écran mais qu'il n'est pas considéré comme un défaut de fabrication car il n’y a pas suffisamment de retour pour ce défaut. Du coup, pour remplacer l'écran, il faut l”envoyer un Pologne ! l'entreprise qui se charge des SAV des écrans en Pologne me communique que pour remplacer l'écran il faudra débourser 101€. Le prix de la liseuse ou presque... Moi qui ne souhaitait pas acheter un produit venant d'outre Europe, je vous assure que la prochaine fois, j’y réfléchirai à deux fois. Je déconseille fortement la Vivlio Touch Lux 5. Je remercie également Vivlio pour sa considération. Effectivement, avoué que la liseuse a un défaut mais qu'il n'y a pas assez de retour pour ce dernier afin qu'il soit considérer comme un défaut de fabrication et de ne pas faire de geste commercial. C'est vraiment dire "On vous vend un écran superbe mais ultra fragile, une simple pression (même avec coque de protection) peut rendre votre appareil totalement obsolète, même neuf ! Quoi qu'il en soit, c'est de votre faute. Vous payez !". Quelle tristesse... Avec tout ça, la liseuse est en Pologne et je ne sais pas si elle reviendra... Je déconseille Vivlio à quiconque souhaite offrir une liseuse....