NLR

Politique de livraison

Livraison gratuite 24/48H jours ouvrés en France Métropolitaine via CHRONOPOST
Hors Corse & DOM TOM

Politique de retour

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire dans la rubrique Aide.

Prise en Charge du SAV Aller Retour pour toute non-conformité couvrant la période de garantie ou panne mise en service ou panne déballage.
Attention: sont exclus de la garantie tous les cas d'usure normale, oxydation, ouverture du produit non autorisée, casse, vol, mauvaise utilisation ou transformation de l'appareil et délais de garantie dépassés. Pour tous ces motifs, des frais de traitement seront appliqués.

Garantie légale

12 mois

Vous bénéficiez en plus de la garantie commerciale, de la garantie légale, des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Garantie commerciale

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient, outre les garanties légales de conformité et des vices cachés, d'une garantie commerciale dont la durée est indiquée dans le descriptif du Produit, et couvrant :
• Les pannes électroniques,
• Les pannes électriques,
• Les pannes mécaniques d’origine interne au Produit.
Le Vendeur informe le Client que sont couverts par la garantie les accessoires ou périphériques vendus par le Vendeur tels que, notamment, chargeur et kit mains libres.
En revanche, ne sont pas couverts par la garantie les accessoires ou périphériques non vendus par le Vendeur, ainsi que les coques et toutes pièces de présentation n’entravant pas le bon fonctionnement du Produit.
Cette garantie consiste en la réparation, le remplacement du Produit acheté par un autre Produit d'occasion de gamme équivalente, ou le remboursement du Produit, au choix du Vendeur.
Le Vendeur s'engage à une Intervention SAV dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du Produit par le Vendeur et sur présentation de la facture d'achat.
Afin de faire valoir ses droits, le Client devra, sous peine de déchéance de son droit à garantie, informer le Vendeur de :
• Son intention d'utiliser son droit à garantie, par courrier électronique ou via sa messagerie
• L'existence des non conformités constatées dans le délai de garantie du Produit, lequel court à compter de la date de réception du Produit par le Client.
Toute demande d’Intervention SAV qui n'aura pas été formulée par courrier électronique ou message dans le délai susvisé, ne sera pas prise en compte par le Vendeur.
Si le Client effectue une demande d’Intervention SAV dans les conditions ci-dessus prévues, le Vendeur lui indiquera la procédure à suivre pour obtenir l’Intervention SAV. Le Vendeur ne prendra pas en charge toute demande d’Intervention SAV, dont la procédure, clairement expliquée, n'aurait pas été respectée par le Client.
Il est précisé que le droit pour le Client de se prévaloir des garanties susvisées est subordonné au retour du Produit par le Client dans l'état dans lequel il l'a reçu, avec l’ensemble des accessoires reçus lors de la vente, dans un délai maximum de quatorze (14) jours francs à compter de l'envoi, par le Client, du courrier électronique informant le Vendeur de son désir de faire jouer la présente garantie contractuelle.
La présente garantie est une prestation gratuite si le Produit défectueux est couvert par la garantie et que la procédure et les délais susvisés sont respectés par le Client.
Il est rappelé que les Produits sont d'occasion, le Client ne pourra donc faire jouer la présente garantie en raison de l'état d'occasion du Produit.

Politique de reprise des produits usagés

En vertu de l’article L.541-10-8 du Code de l’environnement, NLR reprend votre ancien téléphone ou tablette afin de les orienter vers les solutions de recyclage de produits électroniques adéquates (DEEE), vous pouvez les déposer dans nos bureaux : 5 rue des orgueillous – ZAE Les Avants – 34270 Saint Mathieu de Tréviers. Si vous ne pouvez pas vous rendre au lieu-dit où vous situez à plus de 30 kilomètres de celui-ci contactez-nous directement via le support client afin d'obtenir les informations nécessaires à l'envoi de votre ancien téléphone ou tablette.