Comment se passe un remboursement ?

Quel est le délai de remboursement ?

• Lorsque le remboursement fait suite à une annulation de commande, il est effectif sous une à deux semaines après la prise en compte de l'annulation de commande ;
• Lorsque le remboursement fait suite à un renvoi de matériel, un délai identique est nécessaire après la clôture du dossier de retour. Cette date de fin de traitement vous est toujours confirmée par email.

En pratique, un délai moyen de 4 à 10 jours est généralement constaté.

Sous quelle forme le remboursement est-il réalisé ?

• Chaque fois que possible le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale ;
• En raison de contraintes techniques, les commandes réglées par carte virtuelle (E-Carte bleue) sont remboursées par virement bancaire (nous vous demanderons donc votre RIB si nous ne l'avons pas déjà).