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Très chers clients,
Vous êtes nombreux à vous demander si Materiel.net maintient son activité et continue de livrer les commandes dans le cadre des événements actuels. Voici quelques éléments de réponse :
VENTE EN LIGNE :
La préparation des commandes est assurée normalement. Les délais de traitement et de livraison ne sont pas impactés
RESTRICTIONS SUR LES LIVRAISONS :
Nous proposons sans restriction tous nos modes de livraison
MAGASINS :
Nos magasins restent ouverts. Comme le préconise le gouvernement, nous vous invitons à privilégier une commande depuis notre site Web et une livraison à votre domicile.
Nos équipes vous recevront dans de bonnes conditions et dans le respect des règles sanitaires. Nous vous invitons à respecter les différentes mesures barrières.
SERVICE CLIENT :
Notre service Client est mobilisé pour vous aider sur les horaires habituelles.
En raison d'un volume important de sollicitations, le traitement de vos demandes pourra être sensiblement allongé.
Pour toute question relative au lancement et à la disponibilité des RTX 3060 Ti / 3070 / 3080 / 3090 et RX 6800 (XT), merci de consulter notre FAQ spéciale RTX et RX.
Vous souhaitez obtenir des informations sur un produit en particulier, sur une compatibilité de matériel ? Vous avez une commande en cours et voulez la modifier ? Une demande de retour à effectuer ?
Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone, pensez également à consulter notre Foire Aux Questions, vous y trouverez des réponses à vos interrogations !
Par email
Pensez à indiquer votre numéro de commande et/ou de retour en cours dans le sujet du mail pour faciliter votre prise en charge !
Toutes les demandes de retour (panne, rétractation, etc.) sont à réaliser via la page suivante : Demande de retour.
Par téléphone
Pour nous joindre :
02 40 92 91 91
(numéro non surtaxé)
Pour être mis en relation avec le service adéquat, indiquez lors de votre appel au standard le N° de poste correspondant et pensez @ vous munir de votre numéro de commande :)
- Service Clientèle Poste 1
- Service Technique Poste 2
- Service Après-Vente Poste 3
- Service Transport Poste 5
Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Notre Service Client est également accessible aux personnes sourdes et malentendantes (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30).
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Nos magasins
Notre réseau de magasins Materiel.net répartis en France Métropolitaine vous permet d'acheter vos produits informatiques et High-Tech au meilleur prix tout en bénéficiant du sourire et du conseil de nos techniciens. Retrouvez également de nombreux services dans nos boutiques : diagnostique, dépannage, montage de composants, etc.
Ces magasins vous permettent également de retirer vos commandes passées sur le site en économisant sur les frais de port et de disposer d'un SAV de proximité.
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- Materiel.net
- Rue Olivier de Serres
- BP 64505 Grandchamp des Fontaines
- 44245 La Chapelle sur Erdre Cedex
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