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Nos conseillers vous accueillent du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30.
Nous vous remercions de prendre connaissance des éléments ci-dessous avant de nous contacter :
Informations COVID-19
Très chers Clients,
Vous êtes nombreux à vous demander si Materiel.net maintient son activité et continue de livrer les commandes dans le cadre des événements actuels. Voici quelques éléments de réponse :
- VENTE EN LIGNE :
La préparation de vos commandes est assurée normalement.
Compte tenu de la situation actuelle, les délais de livraison peuvent être plus longs. Nos services et nos transporteurs mettent tout en œuvre pour vous livrer au plus vite et dans les meilleures conditions. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons pouvoir rapidement revenir à une situation normale.
- RESTRICTIONS SUR LES LIVRAISONS :
- France d'outre-mer : Wallis et Futuna est de nouveau livrée, mais par La Poste uniquement (Pas de Chronopost pour le moment).
- France d'outre-mer : Wallis et Futuna est de nouveau livrée, mais par La Poste uniquement (Pas de Chronopost pour le moment).
- MAGASINS :
Nos magasins sont ouverts. Nos équipes vous recevront dans de bonnes conditions et dans le respect des règles sanitaires. Nous vous invitons à respecter les différentes mesures barrières : port du masque et respect des distances de sécurité sont fortement conseillés.
- SERVICE CLIENT :
- Pour mieux traiter vos messages, nous fermons exceptionnellement notre ligne téléphonique de 12h à 14h et à 17h30 au lieu de 18h.
En raison d'un volume important de sollicitations, le traitement de vos demandes techniques pourra être sensiblement allongé.
Vous souhaitez obtenir des informations sur un produit en particulier, sur une compatibilité de matériel ? Vous avez une commande en cours et voulez la modifier ? Une demande de retour à effectuer ?
Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone, pensez également à consulter notre Foire Aux Questions, vous y trouverez des réponses à vos interrogations !
Par email
Pensez à indiquer votre numéro de commande et/ou de retour en cours dans le sujet du mail pour faciliter votre prise en charge !
Toutes les demandes de retour (panne, rétractation, etc.) sont à réaliser via la page suivante : Demande de retour.
Par téléphone
Pour nous joindre :02 40 92 91 91 (numéro non surtaxé)
Pour être mis en relation avec le service adéquat, indiquez lors de votre appel au standard le N° de poste correspondant et pensez @ vous munir de votre numéro de commande :)
- Service Clientèle Poste 1
- Service Technique Poste 2
- Service Après-Vente Poste 3
- Service Transport Poste 5
Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30.
Notre Service Client est également accessible aux personnes sourdes et malentendantes (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30).
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Notre réseau de magasins Materiel.net répartis en France Métropolitaine vous permet d'acheter vos produits informatiques et High-Tech au meilleur prix tout en bénéficiant du sourire et du conseil de nos techniciens. Retrouvez également de nombreux services dans nos boutiques : diagnostique, dépannage, montage de composants, etc.
Ces magasins vous permettent également de retirer vos commandes passées sur le site en économisant sur les frais de port et de disposer d'un SAV de proximité.
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- BP 64505 Grandchamp des Fontaines
- 44245 La Chapelle sur Erdre Cedex
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