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Informations COVID-19
Très chers clients,
Vous êtes nombreux à nous contacter pour savoir si Materiel.net maintient son activité et continue de livrer les commandes dans le cadre du dispositif de confinement actuel. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes :
- VENTE EN LIGNE : Notre site internet reste ouvert et la préparation de vos commandes est assurée normalement et sont livrées exclusivement à votre domicile. Néamoins, en raison des difficultés rencontrées par les transporteurs pour maintenir un service minimum, nous devons réduire le nombre de commandes et ne pouvons malheureusement plus accepter celles de moins de 75€. Compte tenu de la situation actuelle, les délais de livraison seront vraisemblablement plus longs. Nos services et nos transporteurs mettent tout en œuvre pour vous livrer au plus vite et dans les meilleures conditions. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons pouvoir rapidement revenir à une situation normale.
- RESTRICTIONS SUR LES LIVRAISONS :
- Nous ne sommes plus en mesure de livrer Monaco.
- Nous ne sommes plus en mesure de livrer Wallis et Futuna.
- Nous ne sommes plus en mesure de livrer la Polynésie Française.
- La livraison en Relais Colis n'est plus disponible, la majorité des points relais étant actuellement fermés.
- MAGASINS : Les magasins Materiel.net sont fermés pour une durée indéterminée. La livraison en boutique et le Click & Collect ne sont plus proposés sur le site. Nos équipes sont à pied d'oeuvre pour que toutes les commandes qui devaient être retirées en magasin soient expédiées à votre domicile.
Notre service client vous accueille aux horaires habituels et se tient à votre disposition pour toute question.
Vous souhaitez obtenir des informations sur un produit en particulier, sur une compatibilité de matériel ? Vous avez une commande en cours et voulez la modifier ? Une demande de retour à effectuer ?
Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone, pensez également à consulter notre Foire Aux Questions, vous y trouverez des réponses à vos interrogations !
Par email
Pensez @ indiquer votre numéro de commande et/ou de retour en cours dans le sujet du mail pour faciliter votre prise en charge !
Par téléphone
Pour nous joindre :02 40 92 91 91 (numéro non surtaxé)
Pour être mis en relation avec le service adéquat, indiquez lors de votre appel au standard le N° de poste correspondant et pensez @ vous munir de votre numéro de commande :)
- Service Clientèle Poste 1
- Service Technique Poste 2
- Service Après-Vente Poste 3
- Service Transport Poste 5
Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Notre Service Client est également accessible aux personnes sourdes et malentendantes (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30).
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Nos magasins
Notre réseau de magasins Materiel.net répartis en France Métropolitaine vous permet d'acheter vos produits informatiques et High-Tech au meilleur prix tout en bénéficiant du sourire et du conseil de nos techniciens. Retrouvez également de nombreux services dans nos boutiques : diagnostique, dépannage, montage de composants, etc.
Ces magasins vous permettent également de retirer vos commandes passées sur le site en économisant sur les frais de port et de disposer d'un SAV de proximité.
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- Materiel.net
- Rue Olivier de Serres
- BP 64505 Grandchamp des Fontaines
- 44245 La Chapelle sur Erdre Cedex
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