Materiel.net recrute !

Materiel.net recrute !

Tous nos postes sont des CDI/CDD (voir annonce) à 39H (rémunération composée d'un fixe + mutuelle + chèque déjeuner + participation) à pourvoir sur Grandchamp des Fontaines (44) ou au sein d'une de nos agences.
Envoyez nous vos CV et lettre de motivation à cv@materiel.net en précisant impérativement dans l'objet du mail l'intitulé du poste souhaité (format PDF ou Word).

Fondé en 1999, Materiel.net est un leader de la distribution sur Internet de produits High-Tech.
Développer une offre produit toujours plus attrayante, imaginer une gamme de services sans cesse plus innovants, rendre chaque jour notre site web marchand plus novateur, devancer les attentes des clients pour améliorer leur expérience shopping : autant de challenges qui font appel à des profils différents, des personnalités multiples, des savoir-faire complémentaires.

Materiel.net propose un site conçu pour la mise en valeur des produits et des marques partenaires via une interface riche, des outils de communication très qualitatifs et des fiches produits parmi les plus complètes de son secteur d’activité.

Capitalisant sur ses actifs et sur son organisation, la société a établi un plan de croissance basé sur la poursuite et le développement de son activité de spécialiste.

Materiel.net c’est 1 site de e-commerce – un site dédié aux mobiles : m.materiel.net - un réseau de 11 agences nationales, dont un Showroom à Nantes - Plus de 200 collaborateurs ... et vous ! Alors, prêt pour l'aventure Materiel.net ?

Service client

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Le service clientèle est le lien direct entre notre site web Materiel.net et notre clientèle de particuliers et de professionnels. Il est composé des services administration des ventes, support technique et transport.
Nos chargés de clientèles sont recrutés pour leur savoir faire et leur savoir être qui leur permettent d'apporter un conseil et une qualité de service sans faille attendus par nos 800 000 clients.

Un(e) responsable service relation client - Poste en CDI à pourvoir immédiatement sur Orvault (44) Retour à la liste des postes

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, votre action est à la fois transversale, afin de garantir l’excellence de l’expérience client à tous les niveaux de l’entreprise, et opérationnelle, dans le pilotage des équipes du service Relation Client (on line).

Véritable « voix » du client en interne, votre première mission est de définir et de communiquer les valeurs intrinsèques de l’expérience client auprès de l’ensemble des services en interaction avec le client. Vous élaborez dans ce cadre une charte de travail à destination de ceux-ci et vous assurez de sa mise en application à tous les niveaux de l’entreprise.

Vous réalisez une veille active (positionnement de la concurrence vis-à-vis du client, environnement socio-économique…) et identifiez les leviers à mettre en œuvre pour développer et améliorer l’expérience client sur chacun des canaux de distribution et de communication.

Meneur (se) d’équipe, vous avez également pour mission de superviser de manière opérationnelle et quotidienne le service Relation Client (Avant-Vente, ADV, Après-Vente…). Vous managez et animez une équipe de 30 collaborateurs (vouée à se développer avec l’acquisition de nouveaux marchés) en vue d’assurer une qualité de service et une communication optimale sur chacun des maillons de la chaîne.

Vous pilotez et coordonnez les activités du service en tenant compte des objectifs de qualité, de productivité, de coût et de délais. Vous élaborez les KPI’s vous permettant de suivre la performance de votre service et recommandez des actions à mettre en œuvre pour optimiser cette performance au quotidien.

De formation supérieure en management commercial (bac+ 4 et plus), vous disposez d’une expérience de 10 ans minimum dont au moins une expérience significative en tant que responsable de service relation client dans une entreprise du web.

Vous maîtrisez les techniques de gestion de la relation client multicanal/omnicanal (tel, mail, chat, réseaux sociaux…) et avez une bonne connaissance des techniques de marketing direct et de fidélisation.

Autonome, organisé, doté(e) d’initiative et d’un fort sens du résultat, vous disposez de réelles aptitudes au management d’équipe et à la conduite de projets transversaux. Vous faîtes preuve de leadership et de capacités de négociation vous permettant de communiquer et d’affirmer efficacement vos idées auprès de vos interlocuteurs.

Direction du développement / Nouveaux marchés

Un(e) attaché commercial B2B - Poste en CDI à pourvoir immédiatement sur Grandchamp des fontaines (44) Retour à la liste des postes

Rattaché(e) à la Direction du Développement et dans le cadre de la stratégie commerciale de l’entreprise, vous prenez en charge un portefeuille de clients professionnels que vous développez afin de garantir les objectifs définis en termes de CA, marge et satisfaction client.

Vous êtes l’interlocuteur (trice) privilégié(e) des clients dont vous avez la charge. A ce titre, vous représentez l’entreprise et garantissez sa notoriété auprès de votre clientèle.

Vous suivez et fidélisez le portefeuille client existant en lui proposant une offre de produits et services adaptés et en veillant à entretenir une relation commerciale de proximité et de qualité. Vous conseillez techniquement vos clients sur les produits proposés afin de répondre efficacement à leurs besoins et attentes.

Vous développez votre portefeuille par la prospection de nouveaux clients et la mise en place d’opérations commerciales (mailing, phoning, opérations marketings, etc.).

Vous mesurez l’efficacité de vos actions commerciales et assurez un reporting régulier de votre activité auprès de votre responsable.

Issu(e) d’une formation bac+2/3 commerce, vous justifiez d’une expérience significative sur des fonctions similaires dans le secteur e-commerce ou retail.
Autonome, rigoureux (se), tenace et disposant d’un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre culture commerciale et votre aisance dans la prospection de nouveaux comptes.
Passionné(e) par l’univers informatique et High Tech, vous démontrez une forte sensibilité pour nos produits.

Service marketing & communication

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Véritable agence média intéractive, le service Marketing & Communication regroupe toutes les compétences nécessaires au lancement de campagnes de communication cross média.
Toutes ces campagnes de publicité et les animations marketing web (banners, shops in shop, minisites, affichage, presse, etc.) sont conçues et réalisées par notre dynamique équipe de professionnels de la communication et du graphisme.
De très nombreuses marques font appel à notre savoir-faire pour promouvoir leurs produits et améliorer leur visibilité et leur notoriété sur le marché Français et sur Internet.
Le service répond également à toutes les problématiques de communication liées au e-commerce et à Internet : Webdesign, ergonomie, partenariats, affiliation, netlinking, référencement naturel et payant, réseaux sociaux, etc.

Un(e) directeur marketing - Poste en CDI à pourvoir immédiatement à Grandchamp des Fontaines (44) Retour à la liste des postes

Rattaché(e) à la Direction du Développement, vous avez la responsabilité du développement de la stratégie marketing et publicitaire multicanale de l’entreprise. Vous déterminez les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en œuvre après analyse et évaluation des différentes composantes du marché.

Vous élaborez la stratégie webmarketing et communication de l'entreprise avec pour objectifs principaux d’optimiser le développement du trafic sur l’ensemble des canaux (web et magasins), l'amélioration du taux de transformation et le développement de la notoriété des marques.

Dans le cadre de vos missions, vous mettez en place les outils de pilotage et d’optimisation ainsi qu’une veille concurrentielle et des benchmark réguliers. Vous suivez et analysez également les tableaux de bord de gestion commerciale et financière, vous pilotez le compte d'exploitation marketing dans le cadre du budget défini et vous assurez le reporting à la direction du développement.

Vous managez une équipe pluridisciplinaire d’environ 15/20 personnes. Vous animez ces équipes, planifiez l'activité et fédérez les compétences techniques pour accompagner au mieux la stratégie définie.

Votre profil :

Vous justifiez de 8 ans minimum d’expérience en tant que Directeur(trice)/Responsable marketing chez un acteur majeur du e-commerce.

Passionné par le e-commerce, « data-driven », vous avez une parfaite maîtrise des différents leviers webmarketing et publicitaires, des outils de tracking et d’analytics ainsi que de l’exploitation analytique et stratégique de la donnée. Vous maîtrisez l'anglais commercial et technique.

Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre créativité, votre capacité à prendre des initiatives et des décisions.

Une bonne expérience en management d'équipe est indispensable pour mener à bien vos missions.

Service montage

Un(e) agent d’assemblage PC - Poste en CDD à pourvoir immédiatement à Grandchamp des Fontaines (44) Retour à la liste des postes

Au sein de l’atelier, vous assurez l’assemblage des composants pour les configurations de PC en veillant à la conformité et à la qualité de chaque machine assemblée (pièces, câblage).

Vous êtes rigoureux (se) et aimez travailler en équipe. Vous disposez, idéalement, de connaissances informatiques (montage/dépannage).

Agences

Un(e) Responsable d'agence Toulouse - Poste en CDI à pourvoir immédiatement à Toulouse Retour à la liste des postes

En tant que Responsable de site, à la fois commerçant(e), manager et gestionnaire, vous êtes le(la) véritable relais du Coordinateur régional.
Vous êtes garant(e) de l'application et du respect de la politique commerciale définie par la Direction (merchandising, mise en place des opérations commerciales, relation client...), de la règlementation, et des procédures internes.
Vous développez votre stratégie d'action afin d'accroître la performance commerciale de votre force de vente tout en garantissant la gestion administrative et logistique du site. Vous fédérez votre équipe autour d'objectifs communs.

Vous assurez le suivi technique, la coordination administrative et financière et la gestion humaine de votre site. Vous pilotez l’ensemble des fournisseurs et sous-traitants permettant à votre agence de fonctionner au niveau technique (eau, électricité…). Vous suivez rigoureusement l’agenda sécurité défini par l’animateur réseau. Vous participez au recrutement et à l’évaluation de vos collaborateurs.

Vous analysez vos indicateurs de rentabilité de votre compte d’exploitation (CA, marge, stock, résultat). Vous proposez et mettez en œuvre des plans d'action afin d’optimiser vos résultats et dans un objectif permanent de satisfaction Clients.
Enfin, vous assurez un reporting régulier auprès du Coordinateur Régional

Idéalement diplômé d'une formation commerciale Bac +2/3, vous avez impérativement démontré vos talents lors d'une expérience managériale et de conseil en magasin spécialisé. Vous êtes familiarisé(e) avec l’univers des produits high tech et disposez idéalement d’une expérience professionnelle dans ce secteur.

Esprit d’équipe, autonomie, sens du résultat, authenticité et exemplarité sont vos principaux moteurs.

Travail du lundi au vendredi : 39h/semaine. Possibilité de travail le samedi.

Vendeur(se) conseil Informatique & High-Tech - Poste en CDD (39 heures) de 3 mois à pourvoir immédiatement à Chelles (77) Retour à la liste des postes

En qualité de Vendeur(se) conseil, vous contribuez activement au développement commercial de notre agence de Chelles et de la notoriété de l’entreprise. Vous accueillez et accompagnez les clients jusqu’à la vente en leur apportant les conseils techniques pertinents sur les produits High-Tech proposés en magasin et sur notre site internet (Informatique, multimédia, hi-fi, vidéo, photo…). Vous participez à toutes les activités et au bon fonctionnement de l’agence et êtes notamment amené(e) à réaliser des missions de prise en charge SAV, de remise de commandes et de gestion de stock.

De formation commerciale et/ou technique, vous avez une expérience réussie dans la vente aux particuliers et possédez une expertise dans le domaine des produits technologiques et plus particulièrement informatiques.

On vous connait d'excellentes qualités relationnelles. Doté(e) d’un réel sens du commerce et du travail en équipe, vous participez à l'atteinte des objectifs de l’agence, dans le respect de la stratégie commerciale de l’entreprise.

Vendeur(se) conseil Informatique & High-Tech - Poste en CDI de 24 heures à pourvoir immédiatement à Chelles (77) Retour à la liste des postes

En qualité de Vendeur(se) conseil, vous contribuez activement au développement commercial de notre agence de Chelles et de la notoriété de l’entreprise. Vous accueillez et accompagnez les clients jusqu’à la vente en leur apportant les conseils techniques pertinents sur les produits High-Tech proposés en magasin et sur notre site internet (Informatique, multimédia, hi-fi, vidéo, photo…). Vous participez à toutes les activités et au bon fonctionnement de l’agence et êtes notamment amené(e) à réaliser des missions de prise en charge SAV, de remise de commandes et de gestion de stock.

De formation commerciale et/ou technique, vous avez une expérience réussie dans la vente aux particuliers et possédez une expertise dans le domaine des produits technologiques et plus particulièrement informatiques.

On vous connait d'excellentes qualités relationnelles. Doté(e) d’un réel sens du commerce et du travail en équipe, vous participez à l'atteinte des objectifs de l’agence, dans le respect de la stratégie commerciale de l’entreprise.

Vendeur(se) conseil Informatique & High-Tech - Poste en CDI à temps partiel (8 heures le samedi) à pourvoir immédiatement à Chelles (77) Retour à la liste des postes

Au sein de notre équipe, vous accueillez et accompagnez les clients jusqu’à la vente en leur apportant les conseils techniques pertinents sur les produits High-Tech proposés en magasin et sur notre site internet (Informatique, multimédia, hi-fi, vidéo, photo…). Vous participez à toutes les activités et au bon fonctionnement de l’agence et êtes notamment amené(e) à réaliser des missions de remise de commandes et de gestion de stock.

Actuellement étudiant en formation commerciale et/ou technique, vous êtes passionné(e) par les produits technologiques et plus particulièrement informatiques. On vous connait d'excellentes qualités relationnelles et un réel sens du commerce.