Materiel.net recrute !

Materiel.net recrute !

Tous nos postes sont des CDI/CDD (voir annonce) à 39H (rémunération composée d'un fixe + mutuelle + chèque déjeuner + participation) à pourvoir sur Grandchamp des Fontaines (44), au sein de notre service clients à Orvault (44) ou dans l'un de nos magasins.
Envoyez nous vos CV et lettre de motivation à cv@materiel.net en précisant impérativement dans l'objet du mail l'intitulé du poste souhaité (format PDF ou Word).

Fondé en 1999, Materiel.net est un leader de la distribution sur Internet de produits High-Tech.
Développer une offre produit toujours plus attrayante, imaginer une gamme de services sans cesse plus innovants, rendre chaque jour notre site web marchand plus novateur, devancer les attentes des clients pour améliorer leur expérience shopping : autant de challenges qui font appel à des profils différents, des personnalités multiples, des savoir-faire complémentaires.

Materiel.net propose un site conçu pour la mise en valeur des produits et des marques partenaires via une interface riche, des outils de communication très qualitatifs et des fiches produits parmi les plus complètes de son secteur d’activité.

Capitalisant sur ses actifs et sur son organisation, la société a établi un plan de croissance basé sur la poursuite et le développement de son activité de spécialiste.

Materiel.net c’est 1 site de e-commerce – un site dédié aux mobiles : m.materiel.net - un réseau de 10 magasins et agences - Plus de 200 collaborateurs ... et vous ! Alors, prêt pour l'aventure Materiel.net ?

Service produits / achats

Un(e) e-merchandiser - CDI à pourvoir dès que possible à Grandchamp des Fontaines (44) Retour à la liste des postes

Rattaché(e) à un Responsable de Marché, vous prenez en charge et développez une gamme de produits en collaboration avec les chefs de produits, acheteurs et approvisionneurs dans le respect de notre de notre politique commerciale.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

1. Animer efficacement la stratégie merchandising / commerciale liée à votre portefeuille produits :

  • Vous analysez les besoins des clients, les dernières tendances, l’évolution du marché et effectuez des recommandations sur les produits à référencer;
  • Vous montez des animations commerciales (offres de lancement, d’exclusivité et/ou promotionnelles) et suggérez des canaux et moyens de diffusion innovants;
  • Vous êtes garant de la réussite des objectifs de CA et du respect de la marge attendue;
  • Vous suivez et assurez un reporting régulier sur les indicateurs de rentabilité web, mobile auprès du ou des chefs de produit & acheteurs concernés);
  • Ponctuellement, vous pourrez être amenés à exercer vos missions pour nos magasins.

2. Mettre en avant l’offre produits online en créant /optimisant nos fiches produits :

  • Garant de notre richesse éditoriale, vous mettez en avant notre offre produits sur nos sites internet de façon efficace en créant / rédigeant des fiches produits qualitatives qui respectent les bonnes pratiques liées à la rédaction web (Référencement naturel – SEO, etc.)
  • Responsable de la qualité des fiches produites, vous effectuez une veille technique et concurrentielle régulière, qui vous permet de modifier / optimiser les fiches existantes afin de garantir leur pertinence.

Enfin, véritable expert dans votre domaine, vous apportez un support efficace à votre équipe en partageant vos connaissances, en vue d’offrir une expérience consommateur unique sur nos sites de vente en ligne.

Pour réussir sur vos missions et être force de proposition dans vos projets, vous devrez mobiliser votre sens commercial, votre esprit d’équipe, votre rigueur et esprit d’analyse.

Issu(e) d’une formation supérieure en Commerce, Communication, Marketing ou Digital-web, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience sur une fonction similaire, idéalement acquise chez un acteur du e-commerce.

Vous disposez également de bonnes connaissances sur les produits Informatiques & High-Tech ; et maitrisez les techniques de rédaction web ainsi que les contraintes SEO.

Au-delà de l’expertise métier et des compétences rédactionnelles recherchées, nous attachons une importance particulière à la personnalité de notre futur(e) collaborateur(trice). Nous recherchons un(e) candidat(e) qui sera doté d’un excellent relationnel, particulièrement enthousiaste et communiquant ; créatif et audacieux qui n’hésitera pas à exprimer ses idées, et relever des challenges !

Service BtoB

Un(e) attaché commercial BtoB - CDI à pourvoir immédiatement à Grandchamp des Fontaines (44) Retour à la liste des postes

Rattaché(e) au pôle Nouveaux Marchés et dans le cadre de la stratégie commerciale de l’entreprise, vous prenez en charge un portefeuille de clients professionnels composé de collectivités/administrations et entreprises du secteur privé, que vous développez afin d’accroitre le nombre de comptes clients et la notoriété de l’enseigne.

Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients dont vous avez la charge. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

  • - Suivre le portefeuille client existant, analyser leurs besoins, et les fidéliser en leur proposant une offre de produits et services adaptés tout en veillant à entretenir une relation commerciale de proximité et de qualité.
  • - Développer le portefeuille clients existant (prospection, réponse aux appels d’offres etc.)

Vous réalisez et proposez des devis adaptés. Vous assurez la gestion des commandes (réponse aux clients, éléments de facturation et de livraison, etc.).

Vous mettez à jour les bases de données liées à la clientèle et mesurez l’efficacité de vos actions commerciales. Enfin, vous assurez un reporting régulier de votre activité auprès de votre responsable.

Idéalement diplômé d’une formation Bac+2/3 commerce, vous avez impérativement démontré vos compétences commerciales lors d’une première expérience sur des fonctions similaires en contact BtoB, et idéalement avec des collectivités et administrations.

Une bonne affinité pour l’univers des produits Informatique/High-Tech serait un atout supplémentaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre culture commerciale ; dynamique, autonome, rigoureux(se) et disposez d’un excellent relationnel, vous représentez l’image de l’entreprise auprès de nos clients.

Service informatique

Un(e) Devops - Stage de 5 à 6 mois à pourvoir à compter de février/mars 2017 à Grandchamp des Fontaines (44) Retour à la liste des postes

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (25 personnes) et intégré(e) au pôle Production Logiciels, vous aurez en charge la mise en place d’une solution d’intelligence opérationnelle temps réel.

Description de mission :

L'exploitation d'une application passe par la surveillance de celle-ci. Afin de prendre les bonnes décisions, de détecter au plus vite les causes d’une indisponibilité ou d’une forte charge, il est important de connaître l'utilisation qui en est faite et de pouvoir corréler un ensemble de données.

Durant ce stage, vous réaliserez l’étude des besoins en monitoring serveur, services et applicatif auprès des différents services concernés ainsi que la construction d’une stack technique permettant de corréler ces ensembles de données afin de disposer d’une solution d’intelligence opérationnelle temps réel :

  • Monitoring serveur/système: remontée d’indicateurs fiables et pertinents (charge machine, mémoire consommée, espace disque…)
  • Monitoring services: indicateurs sur la disponibilité des services (bdd, storage, …), évolution de la volumétrie de log, hit/miss cache mysql ...
  • Monitoring applicatif/métier: actions métier nécessitant d’être monitorées (traitement batch, activation d’une campagne de promotion, évolution de l’indice de commande, nombres de connexion client ...)

Sur la base de cette étude vous réaliserez des poc (Proof Of Concept) afin de déterminer quelle solution du marché est la mieux adaptée à nos besoins.

Une fois l’outil choisi et au regard de l’étude menée vous serez en charge de mettre en place les métriques et les événements que l’on souhaite surveiller.

Exemples d’outils que vous serez amenés à tester et mettre en place: Stack ELK, Graphite, StatsD, CollectD, Grafana, InfluxDB, prometheus.io, splunk, Zabbix, ...

Profil recherché :

Ecole d’Ingénieurs ou Master 2 en Informatique.

Pour mener à bien ces travaux de stage, qui s’inscrivent dans une dynamique devops, vous êtes idéalement spécialisé dans le développement web avec des connaissances en administration système ; ou spécialisé dans l’administration système avec une forte appétence pour le webhosting.

Au-delà de vos connaissances, vous êtes curieux(se), proactif(ve) et aimez relever des défis techniques ! Votre enthousiasme, votre empathie et votre esprit d’équipe seront les clefs d’une intégration réussie au sein de nos équipes.

Vous souhaitez développer vos compétences en travaillant de manière autonome sur un projet innovant ? Vous souhaitez intégrer une équipe de passionnés évoluant dans un cadre à la fois convivial et stimulant sur le plan technique ? Alors rejoignez-nous !

Un(e) lead developer PHP - CDI à pourvoir immédiatement à Grandchamp des Fontaines (44) Retour à la liste des postes

Agiliste convaincu(e), vous souhaitez rejoindre une équipe de passionnés et prendre part à des projets innovants dans un environnement à la fois convivial et stimulant sur le plan technique (PHP OO, Silex, MySql, Redis, MongoDb, RabbitMq, Git, Gitlab…).

Au sein de la DSI (25 personnes) et intégré(e) à notre pôle production logiciels, vous intervenez sur les différentes phases du projet :

  • Construction de la solution (ateliers, story boards, conception)
  • Développement des applications et relecture de code
  • Participation aux phases de tests et de recette jusqu’à la mise en production
  • Rédaction de la documentation fonctionnelle / technique afférente
  • Support à l’équipe d’exploitation et suivi d’indicateurs qualité post MEP
  • Référent technique auprès de l’équipe projet et accompagnement de développeurs juniors

Outre ces missions, vous assurez une veille technologique permanente et animez des talks techniques internes dans une dynamique de partage et d’émulation au sein de l’équipe. Vous êtes également force de proposition pour l’amélioration de nos process de qualité et d’industrialisation.

Votre profil :

  • Expérience confirmée en environnement PHP (PHP 5.4+) / Framework MVC (idéalement Silex ou Symfony 2)
  • Solides connaissances en POO / Conception / Design Patterns
  • MySQL + une première connaissance des solutions NoSQL
  • Bonne connaissance de GIT
  • Sensibilité pour l’agilité (scrum/kanban) et pour la culture devops
  • Esprit d’équipe et empathie
Un(e) développeur PHP - CDI à pourvoir dès que possible à Grandchamp des Fontaines (44) Retour à la liste des postes

Au sein de notre équipe Production Logiciels, vous participez aux projets de développement et d’évolution des applications métiers existantes ou nouvelles. Vous intervenez sur les phases suivantes :

  • Conception et réalisation d'évolutions
  • Code review et tests croisés
  • Mise en production
  • Maintenance corrective
  • Suivi des indicateurs qualité
  • Documentation et partage de connaissance

Vous aimez :

  • Le travail en équipe agile
  • Les challenges techniques, la nouveauté
  • La bonne humeur

Vous êtes :

  • Passionné
  • Rigoureux
  • Créatif et ouvert

La relecture de code systématique et les talks internes seront l'occasion d'enrichir vos compétences et d'acquérir les bonnes pratiques de développements professionnels. Vous appréhenderez également un processus de développement industrialisé (intégration continue, tests automatisées, …) et aurez l'occasion de monter en compétence sur une stack technologique récente (Silex, Redis, Mongo, RabbitMQ, Docker, ...).

Vous justifiez de 2 à 4 ans d'expérience professionnelle (stage, projet, emploi) dans le domaine considéré.

Permis de conduire + voiture requis.

Service client

Un(e) responsable service relation client - Poste en CDI à pourvoir immédiatement sur Orvault (44) Retour à la liste des postes

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, votre action est à la fois transversale, afin de garantir l’excellence de l’expérience client à tous les niveaux de l’entreprise, et opérationnelle, dans le pilotage des équipes du service Relation Client (on line).

Véritable « voix » du client en interne, votre première mission est de définir et de communiquer les valeurs intrinsèques de l’expérience client auprès de l’ensemble des services en interaction avec le client. Vous élaborez dans ce cadre une charte de travail à destination de ceux-ci et vous assurez de sa mise en application à tous les niveaux de l’entreprise. Véritable « voix » du client en interne, votre première mission est de définir et de communiquer les valeurs intrinsèques de l’expérience client auprès de l’ensemble des services en interaction avec le client. Vous élaborez dans ce cadre une charte de travail à destination de ceux-ci et vous assurez de sa mise en application à tous les niveaux de l’entreprise.

Vous réalisez une veille active (positionnement de la concurrence vis-à-vis du client, environnement socio-économique…) et identifiez les leviers à mettre en œuvre pour développer et améliorer l’expérience client sur chacun des canaux de distribution et de communication.

Meneur (se) d’équipe, vous avez également pour mission de superviser de manière opérationnelle et quotidienne le service Relation Client (Avant-Vente, ADV, Après-Vente…). Vous managez et animez une équipe de 30 collaborateurs en vue d’assurer une qualité de service et une communication optimale sur chacun des maillons de la chaîne.

Vous pilotez et coordonnez les activités du service en tenant compte des objectifs de qualité, de productivité, de coût et de délais. Vous élaborez les KPI’s vous permettant de suivre la performance de votre service et recommandez des actions à mettre en œuvre pour optimiser cette performance au quotidien.

De formation supérieure en management commercial (bac+ 4 et plus), vous disposez d’une expérience de 10 ans minimum dont idéalement une expérience significative en tant que responsable de service relation client dans une entreprise du web.

Vous maîtrisez les techniques de gestion de la relation client multicanal/omnicanal (tel, mail, chat, réseaux sociaux…) et avez une bonne connaissance des techniques de marketing direct et de fidélisation.

Autonome, organisé, doté(e) d’initiative et d’un fort sens du résultat, vous disposez de réelles aptitudes au management d’équipe et à la conduite de projets transversaux. Vous faîtes preuve de leadership et de capacités de négociation vous permettant de communiquer et d’affirmer efficacement vos idées auprès de vos interlocuteurs.

Un(e) conseiller technique Avant-Vente - CDD à pourvoir mi-novembre 2016 pour une durée de 4 mois sur le site d’Orvault (44) Retour à la liste des postes

Au sein de l’équipe Avant-Vente, vous gérez la relation clients à distance (via le mail et le téléphone) en répondant efficacement à leurs demandes et à leurs besoins. Vous les conseillez techniquement sur le choix de leurs achats concernant l’ensemble des produits proposés sur notre site internet (Informatique, multimédia, hi-fi, vidéo, photo…). Vous validez la compatibilité des pièces détachées, commandées par nos clients, dans le cadre des assemblages PC réalisés par nos services.

De formation commerciale ou technique, on vous connait d'excellentes qualités relationnelles. Vous avez le sens de l'écoute, et attachez une importance particulière à offrir le meilleur service à votre clientèle. Vous êtes passionnés par le high-tech et reconnu pour votre expertise technique.

Magasins

Un(e) responsable commercial réseau de magasins - Poste en CDI à pourvoir immédiatement à Grandchamp des fontaines (44) Retour à la liste des postes

Vos missions :

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez l’animation, la performance et le développement de notre réseau de magasins.

Vous définissez et mettez en œuvre le concept Materiel.net et déployez notre stratégie commerciale sur l’ensemble de nos points de vente.

Vous analysez la performance des magasins et mettez en œuvre les actions de croissance.

Vous animez, fédérez et accompagnez les équipes sur un plan commercial et organisationnel, en vous appuyant sur trois coordinateurs régionaux.

Dans le cadre du suivi et de la maintenance de nos points de vente, vous pilotez les coûts par la négociation de contrats cadres avec nos prestataires et fournisseurs.

Vous réalisez un reporting régulier de votre activité et assurez en interne la communication sur les projets, actions et réalisations de nos magasins, et plus généralement sur leurs performances.

Un management performant des moyens humains, techniques et financiers dévolus à notre réseau sera un vecteur de forte croissance pour l’entreprise.

Votre profil :

Véritable leader, vous êtes diplômé(e) bac+5 en commerce ou gestion, et avez minimum 5 ans d'expérience acquise dans l'animation de réseaux de distribution.

Manager confirmé(e), vous disposez d'une forte sensibilité au secteur du e-commerce et connaissez le mode de fonctionnement d’une BU Retail. La connaissance des produits et services High-tech est un plus. Vous possédez un excellent relationnel, vous êtes structuré(e), rigoureux(se) et organisé(e). Vous savez vous montrer réactif, maîtrisez les techniques de négociation et les outils bureautiques.

Si, pour vous, la performance doit être avant tout collective et que vous souhaitez travailler « avec le client » plus que « pour le client », rejoignez notre aventure !

Des déplacements réguliers sont à prévoir pour déployer les projets, évaluer les performances et accompagner les équipes dans la réalisation de leurs missions.