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AlexPhone LDLC

AlexPhone is a refurbished-technology company based in Barcelona (Spain): smartphones, tablets, laptops and MacBooks. Every device goes through our own 60+ point technical check and refurbishing process, is graded (Excellent / Very good / Good), sold with a 24-month warranty and 30-day returns, battery health of at least 90%, and ships from our warehouse in Spain. We are an established marketplace seller on MediaMarkt (7 countries), Amazon, Back Market, Fnac, Worten, Carrefour, Boulanger, Pixmania, Orange, eBay and Miravia.

  • Délais de livraison: 3-5 jours
  • Délais de retour: 30 jours
1 - 48 sur 254 produits

Politique de livraison

Orders are prepared in 1-2 working days and shipped from Barcelona with a tracked express carrier. Delivery to Metropolitan France and Belgium in 2-4 working days after dispatch. The tracking number is sent through the LDLC messaging. A neutral delivery note (or the LDLC delivery note) is included in every parcel.

Politique de retour

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire dans la rubrique Aide.

Customers can return the product within 30 days of delivery via the LDLC messaging / FAQ forms. The device must be returned complete and in the same condition as delivered. Refund within 14 days of receiving the return. Return shipping costs are covered by AlexPhone for defective or not-as-described items; otherwise borne by the customer. 24-month commercial warranty on all devices.

Garantie légale

12 mois

Vous bénéficiez en plus de la garantie commerciale, de la garantie légale, des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Garantie commerciale

24-month commercial warranty on every refurbished device (covers functional defects; excludes accidental damage and battery wear below 80%). Warranty handled from Spain, return shipping covered by AlexPhone.

Politique de reprise des produits usagés

Reprise gratuite 1 pour 1 : pour tout achat d'un smartphone, d'une tablette ou d'un ordinateur portable reconditionné, AlexPhone reprend gratuitement votre ancien appareil équivalent (étiquette de retour prépayée sur demande via la messagerie LDLC ou support@alexphone.es). Les batteries sont reprises avec l'appareil et l'emballage peut être renvoyé avec lui. Les appareils collectés sont reconditionnés ou remis à un éco-organisme agréé (DEEE : Ecologic, identifiant unique FR365185_05XHGH ; emballages : Citeo). Garantie 24 mois et retours 30 jours.

Informations légales

Raison sociale : ALEXPHONE, S.L.
Adresse du siège social : Calle Francesc Teixidó 12, Nave, 08918, Badalona, Barcelona, Espagne

Numéro TVA : ESB09967787
Numéro d'identification de l'entreprise : Registro Mercantil de Barcelona - Hoja B-578540...
Identifiant(s) éco-organismes : FR365185_05XHGH (DEEE - Ecologic); packaging & papers: Citeo (identifier to be provided); batteries: registration in progress

Ce vendeur s'est engagé à ne fournir que des produits ou services conformes aux règles applicables du droit de l'Union Européenne.

Contacter le vendeur à propos d’une commande

Rendez-vous dans la rubrique Aide et laissez-vous guider en choisissant le motif de votre demande.

Téléphone : +34 680 381 232
Courrier électronique : support@alexphone.es

Privilégiez le contact via la rubrique Aide, nous aurons ainsi accès si nécessaire à vos échanges.

Contacter Materiel.net pour un litige

En cas de litige et si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le vendeur, vous pouvez contacter Materiel.net via ce formulaire. Merci de contacter préalablement le vendeur, sans quoi votre demande ne sera pas traitée.