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FAQ

Livraison en Chrono Relais

Materiel.net livre ses commandes en point relais en France Métropolitaine, Corse et Monaco. Nous faisons confiance à Chronopost qui est le premier réseau de livraison de colis en relais avec plus de 15000 relais et consignes Pickup. Un Chrono Relais est généralement un commerce de proximité proche de chez vous (Fleuriste, Magasin de presse, enseigne alimentaire …).
Lors du passage de la commande, vous pourrez ainsi sélectionner le relais désiré en fonction de sa localité et des horaires d’ouvertures qui vous conviennent le mieux.

De nombreux avantages :

  • Livraison proche de chez vous
  • Large plage horaire pour prendre possession de votre colis
  • Une livraison généralement constatée entre 48 et 72h. Il faut cependant y ajouter les délais de traitement et de préparation qui sont en générale d’une journée.
  • Possibilité d’avoir une livraison express en 24h, délais de traitement et préparation compris (selon éligibilité lors du passage de la commande)
.

Modalité d’expédition et de retrait :

  • Lors de l’expédition du colis depuis nos entrepôts, un mail contenant le numéro de suivi vous sera envoyé pour chaque colis. Vous pourrez ainsi suivre l’expédition. (si le numéro n’est pas actif lors la réception de ce mail, pas d’inquiétude, il le sera sous 24h.
  • Un SMS vous est envoyé lorsque le ou les colis arrivent dans le relais Pickup pour vous prévenir que le retrait est possible. Si votre numéro de téléphone n’est pas enregistré, c’est un mail qui vous sera envoyé.
  • Le retrait sera fait au nom du titulaire du compte et ne pourra être modifié.
  • Le délais de garde de votre colis est 7 jours en relais et 3 jours dans une consigne, dépêchez-vous.

Quelques contraintes :

Ce mode de livraison n'est pas toujours disponible, voici quelques contraintes :

  • Le montant de la commande doit être d'un maximum de 1500 € TTC.
  • Chaque colis doit peser au maximum 20 kg, dans la limite de 3 colis
  • La somme de la longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs ne doit pas excéder 250 cm, la longueur ne devant pas excéder 100 cm.
  • Ce mode de livraison ne sera pas proposé si une prestation de montage est présente
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